FAQ

Commande 

 

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

L'équipe Boucle d'Or Paris est à votre écoute pour toute mise à jour de votre commande : contactez-nous dès que possible via le formulaire dédié ou directement à l'adresse boucledor.accueil@gmail.com. 

 

Plus de 24h se sont écoulées et je n'ai pas reçu de mail de confirmation à la suite de ma commande, est-ce normal ?

Nous vous invitons à vérifier votre dossier spam et à vous assurer que Boucle d'Or Paris figure dans la liste des expéditeurs autorisés de votre compte de messagerie, cela empêchera le filtre anti-spam de bloquer les communications futures.  Si vous n'avez toujours pas trouvé l'e-mail de confirmation de la commande, contactez-nous via le formulaire dédié ou directement à l'adresse boucledor.accueil@gmail.com. 

 

Où puis-je trouver la facture de ma commande ?

La facture de votre commande est jointe au mail de confirmation lors de son expédition.

 

Comment sera emballée ma commande ?

Toutes les commandes Boucle d'Or Paris sont délicatement emballées à la main dans nos écrins sur mesure et livrées dans un élégant coffret signature protégé par une boîte d'expédition. 

 

Je souhaite faire livrer un cadeau : puis-je inclure un message pour le ou la destinataire ?

Lors de votre commande, vous pouvez renseigner un message personnalisé qui sera imprimé et joint au colis.

 

Nos créations

 

Comment savoir si la ceinture conviendra à ma taille ?

La ceinture Boucle d'Or a été soigneusement conçue pour s'adapter à la morphologie des femmes de la taille 34 (XS) à la taille 44 (XL).

 

Comment choisir mon agate ?

Boucle d'Or Paris vous accompagne en proposant trois catégories de gemmes – les Subtiles, les Merveilleuses et les Prodigieuses – en fonction de leur éclat, de l'originalité et la complexité de leurs motifs. Vous pouvez ensuite choisir de nous confier la sélection de votre gemme (option « Destinée ») ou la sélectionner vous-même parmi notre registre des gemmes qui regroupe des photographies recto et verso de chaque agate (option « Choisie »).

Option « Destinée » 

Une fois que vous aurez sélectionné la collection (Intuitive, Végétale, Terrestre, Mystique ou Céleste) et validé votre commande avec l'option « Destinée », nous choisirons votre agate par canalisation intuitive puis nous l'imprégnerons d'une énergie d'amour alignée à votre fréquence personnelle. 

Option « Choisie » 

Une fois que vous aurez sélectionné la collection (Intuitive, Végétale, Terrestre, Mystique ou Céleste) et validé votre commande avec l'option « Choisie », nous vous ferons parvenir par e-mail le registre des gemmes correspondant à votre commande. Vous pourrez ainsi sélectionner votre agate sur photographies et décider du côté sur lequel sera fixé le support magnétique (recto ou verso). Si vous hésitez entre plusieurs agates, nous pourrons vous faire parvenir une courte vidéo des gemmes qui ont retenu votre attention afin de vous accompagner dans votre décision.

 

À quelle occasion porter ma ceinture ? 

Pour vous inspirer et stimuler votre créativité, nous vous recommandons d'explorer nos publications « Tableaux de style » (regroupées dans la section « Style ») sur notre compte Instagram.

 

Comment entretenir ma ceinture ?

Afin de protéger votre ceinture des rayures et des chocs, nous vous conseillons de la ranger dans sa housse signature lorsque vous ne la portez pas ou lorsque vous devez la transporter. Des consignes détaillées de sécurité, d’utilisation et d’entretien de votre bijou sont à télécharger dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Pour plus d'informations exclusives et de conseils pratiques, nous vous recommandons de vous abonner à notre compte Instagram. 

 

Comment entretenir ma pierre ?

Afin de protéger votre gemme des rayures et des chocs, nous vous conseillons de la ranger dans son écrin signature lorsque vous ne la portez pas ou lorsque vous devez la transporter. Pour plus d'informations exclusives et de conseils pratiques concernant l'entretien énergétique de votre gemme (nettoyage et recharge), nous vous recommandons de vous abonner à notre compte Instagram. 

 

Livraison 

 

Où puis-je faire livrer ma commande en France ?

Les commandes effectuées sur www.boucledorparis.com peuvent être livrées partout en France métropolitaine à l’exclusion des boîtes postales. Vous pouvez utiliser des adresses de livraison personnelles ou professionnelles en France, qui permettent au transporteur de vous remettre les colis en main propre. Les adresses militaires, certaines zones réglementées, les points de retrait et les boîtes postales ne sont donc pas acceptés.

 

Quel est le coût de livraison de ma commande en ligne ?  

Les frais de port vous sont offerts par Boucle d'Or Paris.

 

Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un e-mail vous sera envoyé incluant le numéro de suivi de votre colis.

 

Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir validé ma commande ?

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier l’adresse de livraison une fois que vous avez validé votre commande. Néanmoins, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi grâce auquel vous pourrez vous-même modifier l’adresse de livraison à partir du portail de notre partenaire logistique.

 

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre création Boucle d'Or Paris dans les meilleurs délais. À titre indicatif, nos livraisons Standard sont généralement effectuées sous 3 à 5 jours ouvrés.

 

Je n'ai pas reçu ma commande ou j'ai reçu une création non conforme à ma commande, que faire ?

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire dédié ou directement à l'adresse boucledor.accueil@gmail.com.

 

Retour & échange

Puis-je retourner mon achat ?

Chaque création Boucle d'Or Paris est une création sur mesure et personnalisée, par conséquent nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours.

 

Puis-je échanger mon achat ?

Chaque création Boucle d'Or Paris est une création sur mesure et personnalisée, par conséquent nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours.

 

J'ai peur de ne pas aimer la pierre que je vais recevoir, comment faire ?

Si vous souhaitez être certaine que la gemme que vous avez commandée répondra à vos goûts personnels, nous vous recommandons de sélectionner l'option « Choisie », qui vous permet de sélectionner personnellement votre agate à partir de photographies.